กรุงไทย แจงสาเหตุ แอปเข้าใช้งานไม่ได้ ยืนยันแอป เป๋าตัง ไม่ได้ล่ม

เป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ชาวเน็ตต่างให้ความสนใจกันเป็นจำนวนมาก เมื่อวันที่ 18 ก.พ. 2564 ช่วงเช้าที่ผ่านมา โครงการเราชนะได้โอนวงเงินสิทธิรอบแรก 2,000 บาท เข้าแอปพลิเคชันเป๋าตัง สำหรับประชาชนกลุ่มที่ 2 (กลุ่มประชาชนที่อยู่ในระบบฐานข้อมูลของแอปพลิเคชัน เป๋าตัง ในโครงการเราเที่ยวด้วยกันและคนละครึ่ง) และกลุ่มที่ 3 (กลุ่มประชาชนทั่วไปที่ลงทะเบียนทางเว็บไซต์ ) ที่ผ่านการคัดกรองคุณสมบัติได้รับสิทธิ์เราชนะ แต่การเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่นเป๋าตัง ปรากฎว่า ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

ขณะที่ในโลกโซเชียลได้มีผู้ใช้สิทธิแช ร์โพสต์ที่ตนเองได้เข้าไปกดรับสิทธิ์ แต่กลับพบว่ามีข้อความขึ้นหน้าจอว่า ขออภัยไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง ซึ่งช่วงเช้า แม้แอปฯ เป๋าตังจะสามารถเข้าใช้งานได้แต่ก็รอนานเช่นกัน ซึ่งแอปพลิเคชันเป๋าตังที่ไม่สามารถใช้งานได้ กระทบต่อผู้ใช้สิทธิคนละครึ่งในการใช้จ่ายด้วย

ด้านนายสมคิด จิรานันตรัตน์ ที่ปรึกษา กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า การที่หลายคนเข้าใช้งานไม่ได้ในช่วงเช้าวันนี้ ไม่ได้เป็นความผิดพลาดของระบบของแอปพลิเคชันเป๋าตัง และยืนยันว่าแอปฯไม่ได้ล่ม แต่สาเหตุที่ประชาชนบางส่วนไม่สามารถเข้าใช้แอปพลิเคชันได้นั้น มาจากการที่ผู้ดูแลระบบใช้วิธีค่อยๆเปิดประตูให้ผู้ใช้งานเข้ามาในแอปพลิเคชัน

เนื่องจากมียอดผู้ใช้งานเข้ามาในระบบพร้อมกันกว่า 1 ล้านคน รวมถึงมีคิวรอเข้าใช้อีกจำนวนมาก จึงทำการมอนิเตอร์เพื่อดูพฤติกรรมการใช้งานให้ระบบลื่นไหลมากที่สุด

สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น มาจากพฤติกรรมการเข้าใช้แอปพลิเคชันในวันแรกของผู้ที่ได้รับสิทธิ ซึ่งจะต้องทำการเข้าไปในแอปฯ เพื่อกดยืนยันตัวตนรับสิทธิ์วงเงินช่วยเหลือค่าครองชีพสูงสุด 7,000 บาท ซึ่งจะทำให้ใช้เวลาอยู่ในแอปฯนานกว่าปกติ อย่างไรก็ตามปัจจุบันทางผู้ดูแลระบบได้ทยอยเปิดให้เข้าใช้งานได้ตามปกติแล้ว

อย่างไรก็ตาม ยินดีกับผู้ที่ได้รับสิทธิ เราชนะ และได้รับการโอนเงินรอบแรกด้วยนะคะ