โชว์รูมดังขอโทษ พร้อมซื้อคืนเต็มจำนวน หลังหนุ่ม ซื้อป้ายแดง

เป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ชาวเน็ตต่างให้ความสนใจกันเป็นจำนวนมาก จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความว่า ได้ถอยรถป้ายแดงออกมาจากโชว์รูมได้เพียง 2 วัน แต่ปรากฏว่ารถที่ได้รับมานั้นกลายเป็นรถทดลองขับ โดยมีรอยคราบสติ๊กเกอร์ติดอยู่ที่กระจกหลังที่ระบุว่ารถคันนี้เป็นรถ Test Drive พร้อมกับเบอร์ติดต่อของโชว์รูม

ล่าสุด เมื่อวันที่ 29 มกราคม ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าวได้ออกมาโพสต์รายงานเพิ่มเติมถึงกรณีที่เกิดขึ้น ระบุว่า บทสรุปของเรื่องรถนั้น 1.ทางนิติกรรมและกฎหมาย 2.แนวทางการดำเนินการทางก ฎหมๅ ยในกรณีคล้ายเคสแบบนี้ 3.ผลสรุป

มีดังนี้ ..

(1.) เมื่อเราพบความผิ ดปกติของตัวสินค้าและเป็นความผิ ดของผู้ค้า เราในฐานะผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องให้ผู้ค้ารับผิ ดชอบอย่างชอบธรรมตามสมควรและต้องเป็นการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าด้วย หากผู้ค้าไม่รับยอมผิ ดชอบหรือปฏิเสธความผิดพลาดนั้น เรามีสิทธิเรียกร้องด้วยการขอบารมีศๅ ลเป็นที่พึ่ง แต่การใช้สิทธิทางศๅ ลนั้น จะต้องใช้เวลาและผลลัพธ์ก็คือการชี้ถูกผิ ดและชดใช้เป็นตัวเงิน ซึ่งก็ไม่ต่างกับการที่ผู้ค้ายอมชดใช้ก่อนยื่นฟ้ องศๅ ล

(2.) ในกรณีนี้เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเกิดปัญหานั้นคือเรื่องจริง เลขไมล์ก็อาจจะแก้ไขได้ ระบบภายในก็อาจจะแก้ไขได้ เอกสารก็ยังสามารถแก้ไขได้ ถ้าวันที่เราไปซื้อรถแล้วไม่มีรถใหม่ให้เรา ก็ต้องสั่งจองไว้ เช่น สั่งจองเป็นวันที่ 3 แล้ว รับรถวันที่ 20 หมายความว่า รถใหม่ของเราจะต้องมาขนส่งภายในวันที่ 3-20 จะเป็นวันที่ก่อนวันที่ 3 ไม่ได้ แต่ก็อย่างที่กล่าวไว้ว่าเอกชนอาจจะแก้ไขเอกสารก็ได้แล้วทำไงดีหล่ะ

เวลาการมีขนส่งรถใหม่ไปยังศูนย์ตัวแทนจำหน่ายจะต้องมีการขออนุญาตจากหน่วยงานของรัฐ ดังนั้นเมื่อมีการร้องทุ กข์หรือยื่นฟ้อ งให้ขอเอกสารตรงนี้มาประกอบด้วยว่าความจริงรถคันนี้มีการขนส่งมาจากไหนถึงไหนและเมื่อไหร่

(3.) เรื่องนี้จบอย่างนี้ ก่อนโพสต์เรื่องราวนี้ เราได้มีการยื่นเรียกร้องและข้อเสนอกัน แต่ไม่เป็นผล จึงได้ร้องทุ กข์ไว้และเตรียมฟ้อ งร้องทางแพ่ ง จนมาเป็นข่าวและโชว์รูมยอมรับข้อเสนอหนึ่งอย่างคือการรับซื้อคืนเป็นเงินเต็มจำนวน แต่ทางเราเห็นว่าเมื่อทางผู้ค้าไม่รับข้อเสนอแต่แรกและเกิดความไม่พอใจบางอย่างเกี่ยวกับการบริการจึงตัดสินว่าจะยื่นฟ้อ งทางแพ่ งแน่นอน แต่พอมาถึงจุดที่พร้อมยื่นฟ้อ งแล้ว ก็จัดให้มีการยื่นข้อเสนอไป 3.ข้อ เพราะ

1. ผลลัพธ์ของการฟ้ องคือเรียกให้รับผิ ดชอบและใช้ค่าสินไหมทดแทน แต่จะต้องใช้เวลานานยิ่งช่วงCV-19ด้วยจะนานไปใหญ่ จึงเห็นว่าถ้าผู้ค้ารับข้อเสนอได้ก็จะไม่เสียเวลาฟ้อ ง

2. เราเห็นว่าปัจจุบัน ทางตัวแทนจำหน่ายก็ได้รับผลในความผิ ดพล าดครั้งนี้แล้วจากกระแสประชาชนที่ให้ความสนใจ

3. เราได้ยื่นข้อเสนอไปว่า ข้อหนึ่ง ขายรถคืนเต็มจำนวนที่ซื้อมา ข้อสอง การเรียกค่าสินไหมทดแทน ข้อสาม การแถลงข่าวร่วมกันในความผิ ดพลาดของโชว์รูม

แต่ทางโชว์รูมรับข้อเสนอเพียงข้อสองแรก โดยข้อที่สามทางโชว์รูมไม่ขอร่วมแถลงข่าว แต่ให้ลูกค้าแถลงหรือพูดออกสู่สาธารณชนได้ หากใครสงสัยอะไรให้ไปถามทางโชว์รูมเอง

4. ทางโชว์รูมได้ออกมายอมรับความผิ ดพลาดและขอโทษต่อเหตุการณ์นี้และสัญญาว่าจะกลับไปแก้ไขให้เพื่อที่จะไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ ทั้งนี้ ทางเราอย่างจะบอกว่า รถของซูซูกิเป็นรถที่ดียี่ห้อหนึ่ง แต่มันเกิดความผิ ดพลาดภายในของโชว์รูม ทางเราหวังว่าโชว์รูมจะจัดการกับบุคคลที่ทำให้เกิดความผิ ดพลาดในครั้งนี้และกลับมาเป็นตัวแทนจำหน่ายที่เป็นที่ไว้วางใจของประชาชนอีกครั้งหนึ่ง

จริงๆ มันไม่ใช่ความผิ ดของโชว์รูมหรือแบรนด์รถยนต์หรอก แต่มันเกิดจากคนที่ทำให้ เสี ย หาย จบได้ตามที่คาดหวัง .. ไม่ต้องเสี ยเวลาขึ้นศๅ ล เสียน้อยเสี ยยาก เสี ยมากเสี ยง่าย

โพสต์

ขอบคุณที่มา Thapapong Trs